Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem somos

Este site (etenz.com) é operado por Shanghai Yitian Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd., que atua sob a marca ETENZ ("nós"). Somos nós que definimos como os dados pessoais enviados por este site são tratados.

Para qualquer dúvida sobre esta política, ou para exercer os direitos descritos abaixo, escreva para info@etenz.com.

2. O que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder à sua solicitação e manter o site em funcionamento.

Dados que você nos fornece: ao enviar o formulário de contato ou uma solicitação de cotação (RFQ), coletamos o nome, o e-mail, o telefone, o nome da empresa, o país e a mensagem informados, junto com os arquivos que você anexar à solicitação, como desenhos ou especificações.

Dados coletados automaticamente: nossos servidores registram seu endereço IP, o tipo de navegador e de dispositivo e as páginas e horários de acesso. Se você consentir com os cookies de análise, coletamos também dados de uso, como as páginas pelas quais você navega.

Não coletamos, e nunca solicitamos, números de documentos oficiais, dados bancários, dados de cartão de pagamento ou quaisquer dados pessoais sensíveis. Este site não processa pagamentos.

3. Como utilizamos

Para responder à sua solicitação e preparar cotações e propostas técnicas; para nos comunicarmos com você sobre um projeto; para manter o site seguro e disponível, incluindo a limitação de taxa que impede envios abusivos; e, quando houver seu consentimento, para analisar o uso do site e melhorá-lo.

Não utilizamos seus dados para finalidades não relacionadas e não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Para prestar os serviços acima, seus dados são processados pelos fornecedores listados a seguir. Cada um tem acesso apenas ao que é necessário para nos prestar o seu serviço.

HubSpot (Estados Unidos) — gestão de relacionamento com clientes; armazena os dados de contato das solicitações.
Resend (Estados Unidos) — envia e-mails de notificação das solicitações e respostas automáticas.
Sanity — plataforma de gestão de conteúdo que armazena e entrega o conteúdo do site.
Amazon Web Services / CloudFront (Estados Unidos) — hospedagem e entrega de conteúdo; processa registros de acesso ao servidor.
Sentry (Estados Unidos) — monitoramento de erros usado para diagnosticar falhas. Campos de formulário como nome, e-mail e telefone são removidos antes de o erro ser reportado e nunca chegam ao registro de erro.
Google Analytics (Estados Unidos) — análise de uso do site; carregado apenas após seu consentimento com os cookies de análise.
Upstash — limitação de taxa de envios; processa endereços IP para prevenir abusos.

A maioria desses fornecedores está localizada fora da China, portanto seus dados são transferidos e armazenados em outros países. Ao enviar uma solicitação, você compreende e concorda com essa transferência.

Além do exposto acima, divulgamos seus dados apenas quando exigido por lei ou quando necessário para proteger nossos interesses legítimos.

5. Cookies

Os cookies essenciais mantêm as funções básicas do site e não podem ser desativados. Os cookies de análise só são ativados após seu consentimento explícito no banner de cookies; até então, os scripts de análise não são carregados. Você pode apagar os cookies armazenados a qualquer momento nas configurações do navegador.

Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

6. Por quanto tempo guardamos

Os registros de solicitações e os dados de contato de clientes são mantidos por três anos a contar do último contato, para execução contratual, rastreabilidade de pós-venda e continuidade da relação comercial. Os registros de acesso ao servidor são mantidos por no máximo doze meses. Os dados de análise seguem o período de retenção padrão do Google Analytics.

Depois desses prazos, excluímos ou anonimizamos os registros.

7. Seus direitos

Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você, pedir a correção de dados inexatos, pedir a exclusão deles ou retirar um consentimento já concedido. A retirada do consentimento não afeta o tratamento realizado antes da retirada.

Envie as solicitações para info@etenz.com. Para proteger seus dados, poderemos precisar confirmar sua identidade primeiro. Responderemos no prazo de 30 dias a contar do recebimento da solicitação.

8. Segurança

O site é servido integralmente por HTTPS e protegido por mecanismos no lado do navegador, incluindo uma Política de Segurança de Conteúdo (CSP). Os envios de formulário têm limitação de taxa contra abusos automatizados. O acesso aos dados internos é concedido com base no privilégio mínimo.

Nenhum método de transmissão pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

9. Crianças

Este site é destinado a clientes corporativos, não a crianças menores de 14 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente é publicada nesta página com a respectiva data de última atualização. Quando uma alteração for significativa, iremos sinalizá-la de forma adequada.