سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026

١. من نحن

يُدار هذا الموقع (etenz.com) من قِبل شركة Shanghai Yitian Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd.، التي تعمل تحت العلامة التجارية ETENZ ("نحن"). ونحن الجهة التي تحدد كيفية معالجة البيانات الشخصية المُرسَلة عبر هذا الموقع.

لأي استفسار بشأن هذه السياسة، أو لممارسة الحقوق الموضحة أدناه، راسلنا على info@etenz.com.

٢. ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما يلزم للرد على استفسارك والحفاظ على عمل الموقع.

بيانات تقدمها أنت: عند إرسال نموذج الاتصال أو طلب عرض سعر (RFQ)، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف واسم الشركة والدولة والرسالة التي تكتبها، إضافة إلى الملفات التي ترفقها مثل الرسومات أو المواصفات.

بيانات تُجمع تلقائيًا: تسجّل خوادمنا عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها وأوقاتها. وإذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، نجمع كذلك بيانات الاستخدام مثل مسار التصفح.

نحن لا نجمع ولا نطلب أرقام وثائق الهوية أو بيانات الحسابات المصرفية أو بطاقات الدفع أو أي فئة خاصة من البيانات الشخصية. ولا يُجري هذا الموقع أي عمليات دفع.

٣. كيف نستخدمها

للرد على استفسارك وإعداد عروض الأسعار والمقترحات الفنية؛ وللتواصل معك بشأن مشروع ما؛ وللحفاظ على أمان الموقع وتوفره، بما في ذلك تحديد معدل الإرسال الذي يمنع الإرسال المسيء؛ ولتحليل استخدام الموقع بغرض تحسينه، حيثما وافقت على ذلك.

لا نستخدم بياناتك لأغراض غير ما سبق، ولا نبيع البيانات الشخصية.

٤. مع من نتشاركها

لتقديم الخدمات المذكورة أعلاه، تُعالَج بياناتك لدى مقدّمي الخدمات التالين، ويصل كل منهم إلى ما يلزمه فقط لتقديم خدمته لنا.

HubSpot (الولايات المتحدة): إدارة علاقات العملاء؛ تحفظ بيانات الاتصال الواردة في الاستفسارات.
Resend (الولايات المتحدة): إرسال رسائل الإشعار والردود التلقائية.
Sanity: منصة إدارة المحتوى التي تخزّن محتوى الموقع وتوزّعه.
Amazon Web Services / CloudFront (الولايات المتحدة): الاستضافة وتوزيع المحتوى؛ تعالج سجلات الوصول إلى الخادم.
Sentry (الولايات المتحدة): مراقبة الأخطاء لتشخيص الأعطال. وتُحذف حقول النموذج مثل الاسم والبريد والهاتف قبل الإبلاغ عن الخطأ ولا تصل إلى سجل الخطأ إطلاقًا.
Google Analytics (الولايات المتحدة): تحليل استخدام الموقع؛ ولا يُحمَّل إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
Upstash: تحديد معدل الإرسال؛ يعالج عناوين IP لمنع إساءة الاستخدام.

يقع معظم هؤلاء المزودين خارج الصين، ما يعني نقل بياناتك إلى دول أخرى وتخزينها فيها. وبإرسالك استفسارًا فإنك تدرك هذا النقل وتوافق عليه.

وفيما عدا ما سبق، لا نفصح عن بياناتك إلا عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ضروريًا لحماية مصالحنا المشروعة.

٥. ملفات تعريف الارتباط

تحافظ الملفات الضرورية على الوظائف الأساسية للموقع ولا يمكن تعطيلها. أما الملفات التحليلية فلا تُفعَّل إلا بعد موافقتك الصريحة عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط؛ وقبل ذلك لا تُحمَّل نصوص التحليلات. ويمكنك حذف الملفات المخزَّنة في أي وقت من إعدادات المتصفح.

للاطلاع على التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الاستفسارات وبيانات الاتصال بالعملاء ثلاث سنوات من آخر تواصل، لأغراض تنفيذ العقد وتتبع خدمات ما بعد البيع واستمرارية العلاقة التجارية. وتُحفظ سجلات الوصول إلى الخادم مدة لا تتجاوز اثني عشر شهرًا. أما بيانات التحليلات فتخضع لمدة الاحتفاظ الافتراضية في Google Analytics.

وبعد انقضاء هذه المدد، نحذف السجلات أو نجعلها مجهولة الهوية.

٧. حقوقك

يحق لك أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو حذفها، أو سحب موافقة سبق أن منحتها. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي جرت قبل السحب.

أرسل طلباتك إلى info@etenz.com. وحمايةً لبياناتك قد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. وسنرد خلال 30 يومًا من استلام الطلب.

٨. الأمان

يُقدَّم الموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS، وهو محمي بإجراءات على جانب المتصفح تشمل سياسة أمان المحتوى. كما تخضع عمليات إرسال النماذج لتحديد المعدل للحد من الإساءة الآلية. ويُمنح الوصول إلى بيانات الإدارة وفق مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت.

٩. الأطفال

هذا الموقع موجَّه إلى عملاء الأعمال لا إلى الأطفال دون سن الرابعة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخص الأطفال.

١٠. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وتُنشر النسخة السارية على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وعند وجود تغيير جوهري، سننوّه إليه بالشكل المناسب.