Política de Privacidad
Cómo trata ETENZ los datos personales enviados a través de este sitio: qué recopilamos, para qué, quién los procesa, cuánto los conservamos y sus derechos.
Última actualización: agosto de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web (etenz.com) es operado por Shanghai Yitian Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd., que opera bajo la marca ETENZ ("nosotros"). Determinamos cómo se tratan los datos personales enviados a través de este sitio.
Para cualquier consulta sobre esta política, o para ejercer los derechos descritos más abajo, escriba a info@etenz.com.
2. Qué recopilamos
Recopilamos únicamente lo necesario para responder a su consulta y mantener el sitio en funcionamiento.
Datos que usted nos facilita: al enviar el formulario de contacto o una solicitud de oferta (RFQ), recogemos el nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, país y mensaje que introduce, junto con los archivos que adjunte, como planos o especificaciones.
Datos recogidos automáticamente: nuestros servidores registran su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas y horas de visita. Si acepta las cookies analíticas, recogemos además datos de uso, como el recorrido de navegación.
No recopilamos ni solicitamos números de documentos de identidad, datos bancarios, tarjetas de pago ni ninguna categoría especial de datos personales. Este sitio no procesa pagos.
3. Para qué lo usamos
Para responder a su consulta y preparar ofertas y propuestas técnicas; para comunicarnos con usted sobre un proyecto; para mantener el sitio seguro y disponible, incluida la limitación de frecuencia que impide envíos abusivos; y, cuando usted lo ha consentido, para analizar el uso del sitio y mejorarlo.
No utilizamos su información con fines ajenos a los anteriores y no vendemos datos personales.
4. Con quién lo compartimos
Para prestar los servicios anteriores, su información es tratada por los proveedores indicados a continuación. Cada uno accede únicamente a lo necesario para prestarnos su servicio.
HubSpot (Estados Unidos): gestión de relaciones con clientes; almacena los datos de contacto de las consultas.
Resend (Estados Unidos): envío de correos de notificación y respuestas automáticas.
Sanity: plataforma de gestión de contenidos que almacena y distribuye el contenido del sitio.
Amazon Web Services / CloudFront (Estados Unidos): alojamiento y distribución de contenidos; trata los registros de acceso al servidor.
Sentry (Estados Unidos): supervisión de errores para diagnosticar fallos. Los campos del formulario como nombre, correo y teléfono se eliminan antes de notificar el error y nunca llegan al registro.
Google Analytics (Estados Unidos): analítica de uso del sitio; se carga únicamente tras su consentimiento a las cookies analíticas.
Upstash: limitación de frecuencia de envíos; trata direcciones IP para prevenir abusos.
La mayoría de estos proveedores están ubicados fuera de China, por lo que su información se transfiere y almacena en otros países. Al enviar una consulta, usted comprende y acepta dicha transferencia.
Fuera de lo anterior, solo divulgamos su información cuando lo exige la ley o cuando es necesario para proteger nuestros intereses legítimos.
5. Cookies
Las cookies necesarias mantienen las funciones básicas del sitio y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas se activan solo tras su consentimiento explícito en el aviso de cookies; hasta entonces, los scripts de analítica no se cargan. Puede borrar las cookies almacenadas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
6. Cuánto tiempo lo conservamos
Los registros de consultas y contactos se conservan tres años desde el último contacto, para la ejecución del contrato, la trazabilidad posventa y la continuidad de la relación comercial. Los registros de acceso al servidor se conservan un máximo de doce meses. Los datos analíticos siguen el periodo de conservación predeterminado de Google Analytics.
Transcurridos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los registros.
7. Sus derechos
Puede solicitarnos una copia de los datos personales que conservamos sobre usted, pedir que corrijamos información inexacta, solicitar su supresión, o retirar el consentimiento que hubiera prestado. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.
Envíe sus solicitudes a info@etenz.com. Para proteger su información, es posible que necesitemos verificar su identidad previamente. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.
8. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS y está protegido por medidas del lado del navegador, incluida una Política de Seguridad de Contenidos. Los envíos de formularios están limitados en frecuencia frente a abusos automatizados. El acceso a los datos de gestión se concede según el principio de mínimo privilegio.
Ningún método de transmisión por internet puede garantizarse absolutamente seguro.
9. Menores
Este sitio se dirige a clientes empresariales, no a menores de 14 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización. Cuando un cambio sea significativo, lo señalaremos de forma adecuada.
