Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

1. Qui nous sommes

Ce site (etenz.com) est exploité par Shanghai Yitian Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd., sous la marque ETENZ (« nous »). Nous déterminons la manière dont les données personnelles transmises via ce site sont traitées.

Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer les droits décrits ci-dessous, écrivez à info@etenz.com.

2. Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour répondre à votre demande et assurer le fonctionnement du site.

Données que vous nous transmettez : lorsque vous envoyez le formulaire de contact ou une demande de devis (RFQ), nous collectons les nom, adresse e-mail, téléphone, société, pays et message que vous saisissez, ainsi que les fichiers que vous joignez, tels que plans ou spécifications.

Données collectées automatiquement : nos serveurs enregistrent votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, ainsi que les pages consultées et leurs horaires. Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, nous collectons également des données d'usage telles que votre parcours de navigation.

Nous ne collectons ni ne demandons de numéros de pièce d'identité, de coordonnées bancaires, de données de carte de paiement ni aucune catégorie particulière de données personnelles. Ce site ne traite aucun paiement.

3. À quoi cela sert

À répondre à votre demande et préparer devis et propositions techniques ; à échanger avec vous au sujet d'un projet ; à maintenir le site sûr et disponible, y compris la limitation de fréquence qui empêche les envois abusifs ; et, lorsque vous y avez consenti, à analyser l'usage du site pour l'améliorer.

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins et nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Avec qui nous les partageons

Pour fournir les services ci-dessus, vos données sont traitées par les prestataires suivants. Chacun n'accède qu'à ce qui lui est nécessaire pour nous fournir son service.

HubSpot (États-Unis) : gestion de la relation client ; conserve les coordonnées issues des demandes.
Resend (États-Unis) : envoi des e-mails de notification et des réponses automatiques.
Sanity : plateforme de gestion de contenu qui stocke et diffuse le contenu du site.
Amazon Web Services / CloudFront (États-Unis) : hébergement et diffusion de contenu ; traite les journaux d'accès serveur.
Sentry (États-Unis) : supervision des erreurs pour diagnostiquer les incidents. Les champs de formulaire tels que nom, e-mail et téléphone sont supprimés avant remontée et n'apparaissent jamais dans l'enregistrement d'erreur.
Google Analytics (États-Unis) : mesure d'audience ; chargé uniquement après votre consentement aux cookies correspondants.
Upstash : limitation de fréquence des envois ; traite les adresses IP pour prévenir les abus.

La plupart de ces prestataires sont situés hors de Chine ; vos données sont donc transférées et stockées dans d'autres pays. En envoyant une demande, vous comprenez et acceptez ce transfert.

En dehors de ce qui précède, nous ne divulguons vos données que lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes.

5. Cookies

Les cookies nécessaires assurent les fonctions de base du site et ne peuvent être désactivés. Les cookies de mesure d'audience ne sont activés qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies ; jusque-là, les scripts de mesure ne sont pas chargés. Vous pouvez effacer à tout moment les cookies enregistrés depuis les paramètres de votre navigateur.

Voir notre Politique relative aux cookies pour le détail.

6. Durée de conservation

Les enregistrements de demandes et de contacts sont conservés trois ans à compter du dernier échange, pour l'exécution du contrat, la traçabilité après-vente et la continuité de la relation commerciale. Les journaux d'accès serveur sont conservés douze mois au maximum. Les données de mesure d'audience suivent la durée de conservation par défaut de Google Analytics.

Passés ces délais, nous supprimons ou anonymisons les enregistrements.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, demander la rectification d'informations inexactes, demander leur effacement, ou retirer un consentement précédemment donné. Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements réalisés auparavant.

Adressez vos demandes à info@etenz.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité au préalable. Nous répondons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

8. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS et protégé par des mesures côté navigateur, dont une politique de sécurité du contenu. Les envois de formulaires sont soumis à une limitation de fréquence contre les abus automatisés. L'accès aux données d'administration est accordé selon le principe du moindre privilège.

Aucune méthode de transmission sur internet ne peut être garantie totalement sûre.

9. Mineurs

Ce site s'adresse à des clients professionnels et non à des mineurs de moins de 14 ans ; nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification significative, nous le signalerons de manière appropriée.